浙江桐乡王先生的爱车才行进了三个多月便呈现漏水,导致副驾驶室渗水严峻。第一次去4S店,却奉告“没问题”;尔后,一下雨,便漏水,而4S店修理了三次都查不出个所以然,最终居然“用玻璃胶粘合天窗的排水管”。王先生要求店家彻底修正漏水的毛病,并确保不会又呈现。但是,两边交流无果。一气之下,王先生“弃车”而回。
本年3月初,我总算在4S店提到了巴望已久的中级轿车。三个多月下来,车子一向很乖,各方面体现都很好。
7月初,跟着旱季的降临,我发现爱车副驾驶室有雨水渗漏进来,便去了4S店修车。工作人员查看了一下,告诉我没问题,所以我回去了。过了两天,又遇天降大雨,雨水再次渗进了副驾驶室,所以再次到4S店。职工查来查去,查不出个所以然,简易地处理后,把车子交给我了。前几天,漏水问题第三次复发,我心里有点沮丧了,才行进了三个多月,便呈现漏水,原本心里就不舒畅,现在一而再再而三地修,却一向修正不了。
第三次到4S店,我要求他们,彻底查明问题原因地点,修正并确保不会再呈现这样的毛病。一番查看下来,4S店的技术人员告诉我,可能是天窗的排水管出毛病导致,他们现在用玻璃胶粘合一下,将水流引导至另一侧排出。一起,他们已将车辆的毛病向厂家反映了,厂家最快会在两个月内给予处理。这段时刻,我只能先将就一下。
用玻璃胶粘合一下?对这样的处理,我不同意,这样是治标不治本,难不成我天天为了这个工作往4S店跑?我坚持有必要彻底修正漏水的毛病,并确保不会又呈现。但是,两边交流无果,我一气之下扔下爱车,跑了回来。
无法之下,我给杭报轿车维权热线打来电话,叙述了整个工作的通过。电线S店,看到职工正在确诊车辆漏水的症结,在拆外表台时发现,车辆的中控锁又呈现毛病。
7月13日黄昏,本报维权热线接到桐乡车主王先生的电话后,敏捷将其反映的问题收拾成文,发送给该品牌轿车厂家公关部高层。7月14日,公关部给本报打来电话表明,已将王先生一事转至厂家售后服务部门,并会在48小时派技术人员前往桐乡4S店,确诊并彻底处理该毛病。
7月16日,车主王先生来电称谢,厂家的技术人员查看了一天,总算查出问题的症结地点,并处理了该毛病。最终,他再次向杭报表明感谢。