今年1月，赵先生在苏州天驰新佳福特4S店买了一辆福特翼虎汽车，开了3000多公里后去做首次保养，发现发动机有漏油现象，在4S店维修后只开了200公里，检查出发动机漏油的情况依然存在。赵先生再次找到4S店，得到的回复却是，车子已经过了3000公里的三包期，发动机出现一些明显的异常问题只能维修不能更换，但维修后不能够确保发动机不再漏油。
今年1月3日，赵先生在马运路上的苏州天驰新佳福特4S店，花20多万购买了一台1.6T风尚版的福特翼虎汽车。8月26日，车开到3900多公里，按照汽车说明书上的规定，在行驶里程5000公里内要去4S店进行首保。没想到的是，修东西的人在进行保养时，发现赵先生的车子发动机有漏油现象。经检查，是发动机的油底壳漏油，“听说发动机漏油，我当时心里就咯噔了一下，我这几个月岂不是天天坐在火山口上开车？”赵先生想想有点后怕。“修东西的人说，是发动机的密封胶不够均匀导致漏油，并建议对油底壳清洗和重新打密封胶。”
尽管车子已经维修，但赵先生不放心，在汽车行驶了200公里后，9月12日，他再次到4S店进行全方位检查，结果是发动机漏油的情况依然存在。
让赵先生不解的是，修东西的人说这次发动机漏油的位置，不是上次所说的油底壳，而是发动机的气缸盖，要维修必须开缸。“发动机只有大修的时候才开缸，我这刚买的新车就要开缸，而且开缸后的性能不能确保，在二手车市场上开过缸的汽车也会贬值很多，他们这样的维修方案我不能同意。”赵先生气愤地表示，“明明是发动机本身设计存在缺陷和产品出厂时质量的问题，但他们一直在推诿，不承认事实。”
发动机经过维修还是漏油，而且漏油的位置不一样，赵先生上网一查，发现全国各地不少翼虎车出现发动机漏油的情况，便感觉自己买的车存在比较大的质量上的问题，要求4S店至少要帮他更换发动机。
对于赵先生的要求，4S店的答复是不同意。据天驰新佳福特4S店一名张姓经理介绍，赵先生来首保时他们发现发动机漏油，且是因为油底壳的密封胶打得偏离中心线，于是重新打密封胶。但后来又出现漏油的情况，他们检查后发现是气缸盖有问题，可赵先生不同意开缸维修，他们和厂家联系过，答应给赵先生换一个气缸盖总成。
张经理表示，他们不能帮赵先生更换发动机，依照国家相关三包规定，更换发动机须在购买汽车后行驶里程在3000公里以内或者60天内，“赵先生的汽车发动机已经过了三包期，”张经理说。