新房装饰还未入住，家具是全屋定制，翻开书橱时玻璃坠落将手腕割出血口，找商家被奉告玻璃是免费，职责不在商家在消费的人自己。
6月25日，镇巴王女士到自己新家开窗通风，开书橱玻璃门时，玻璃忽然坠落。情急之下，她用手接住玻璃，玻璃把手腕划了很深的一个创伤，瞬间流血不止。
6月26日，王女士告知华商报—二三里记者，受伤后，她发现书橱的玻璃仅仅打了一点胶，没有固定可靠才导致坠落。由于家里都是全屋定制，归于一个厂家的家具，所以她查看了家里其他带玻璃的家具，发现酒柜的玻璃也是打了一点胶，存在安全危险危险。
“受伤后，我联系了在西乡定制家具的商家，他不光不问我伤势，反而说我要坑他，我自始至终没有说一句要补偿多少钱的话，还说玻璃要掉早就掉了，他也不过来给我售后，让虽然去投诉。”王女士说，新房其他几处玻璃都有安全危险，书橱玻璃坠落后，其他带玻璃的家具今后不敢运用。
6月26日，华商报—二三里记者联系上王女士定制家具的西乡欧特沃全屋定制的何先生，他说，他们仅仅定制家具，柜子上并不带玻璃，因王女士买了几万元的家具，应她要求给免费赠送了玻璃，每块玻璃都是钉子固定后又打的玻璃胶，一般的状况下不会坠落。做了10多年柜子也没有遇见这种状况。
记者问询没有专业装置玻璃的事务，为何要承当免费赠送玻璃的使命？何先生表明，现在生意难做，都要讲情面，而玻璃不值钱就给附送了，不料出完事，现在反倒被找麻烦。“现在要是说去给再装置都可以，但一出事就索要补偿，买了一年多一直都好好的，忽然坠落，究竟怎样坠落，现在也说不清。”
现在，因两边洽谈未果，王女士现已向12315投诉购买全屋定制家具质量问题。
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