(见习记者 冯丽媛) 本来装修房子等待入住是一件高兴的事情，但是兰山区的一位消费者却在因装修房屋使用的装修用到的材料的质量上的问题而苦恼。
原来该消费者于2015年在某商家处购买995结构胶用于家庭装修，谁知使用不到一个月，结构胶出现开裂的质量上的问题，这可愁坏了消费者。结构胶开裂不仅影响了房屋的美观，而且重新使用结构胶做修复还需要耗费一部分人工费。一气之下，消费者找到商家要求赔偿，可是双方一直无法达成协议，争执不下。消费者只好向工商部门请求帮助。
接到指挥中心分转的投诉单后，执法人员立即与双方取得联系，并组织人员做出详细的调查了解。经调查，消费者所述情况属实，消费者使用的结构胶均已出现开裂的质量上的问题。执法人员向商家耐心的讲解了相关法律知识，经再三调解，双方最终达成协议，商家向消费者赔偿人工费及材料费共计2800元，花了钱的人处理结果表示非常满意。
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